FAQ sur le cliquer c'est payé en ligne avec Visa

Trouvez les réponses à vos questions les plus posées sur le cliquer c'est payé en ligne de Visa avec . Votre question n’est pas dans cette liste ? N'hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] ou à appeler le service client.

Pour toute question sur la gestion de vos cartes Mastercard et American Express, veuillez contacter leur service client aux coordonnées suivantes :

Service client de Mastercard
Service client d’American Express : appelez le numéro indiqué au dos de votre carte

À propos du paiement en ligne simple, intelligent et sécurisé de Visa avec

: Partout où vous voyez cette icône de paiement , vous pouvez profiter de conditions de cliquer c'est payé en ligne simples, intelligentes et sécurisées. Pour faire un achat, vous n’avez plus besoin de saisir des numéros de votre carte à 16 chiffres, de rechercher des mots de passe ou de remplir de longs formulaires. Profitez de ces nouvelles conditions pour payer avec vos cartes Visa lorsque vous voyez cette icône là où Visa est acceptée.
: Vous pouvez profiter d'un passage en caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé avec Visa lorsque vous voyez cette icône là où Visa est acceptée. Il suffit de rechercher l'icône lorsque vous passez en caisse chez vos commerçants en ligne participants préférés.
: Actuellement, Visa, Mastercard et American Express participent au cliquer c'est payé en ligne facile, intelligent et sécurisé avec . Recherchez cette icône et les symboles d'acceptation de ces marques dans les magasins en ligne où elles sont acceptées.
: Oui, vous pouvez cliquer pour payer avec vos cartes Visa sur des appareils mobiles connectés à Internet lorsque vous voyez cette icône là où Visa est acceptée.

Démarrage

: Recherchez cette icône lorsque vous passez en caisse chez les commerçants en ligne participants pour commencer à payer avec vos cartes Visa, Mastercard ou American Express, partout où elles sont acceptées.

Plus précisément, vous pouvez configurer vos cartes Visa pour utiliser ce cliquer c'est payé en ligne simple, intelligent et sécurisé :

Chez les commerçants qui acceptent Visa et affichent cette icône

Lorsque vous configurez votre carte Visa sur le site web ou l'application de votre banque émettrice participante

Sur la page d’inscription de Visa
: Pour vos cartes Visa, veuillez contacter le service d’assistance de Visa à l’adresse [email protected] ou appeler le service client.

Sécurité et traitement des informations

: Nous communiquons vos coordonnées personnelles avec les réseaux de cartes participants, les fournisseurs de services et les commerçants pour faciliter les conditions de cliquer c'est payé. Pour en savoir plus sur la façon dont Visa recueille, protège et partage vos coordonnées personnelles, veuillez consulter notre Avis sur la confidentialité.
: Vous pouvez voir une invite de sécurité supplémentaire lors du passage en caisse pour confirmer que vous êtes le détenteur/la détentrice autorisé(e) de la carte. En savoir plus sur Visa Secure.

Informations générales

: Veuillez contacter le commerçant pour toute question concernant votre achat.
: Visa ne fournit pas de service d'alerte pour les transactions. Veuillez vérifier si votre établissement financier propose ce service. Vous pouvez également vérifier si votre carte Visa est éligible aux Alertes d'achat de Visa.
: Les cartes d'autres réseaux de paiement comme Mastercard ou American Express peuvent ne pas être en mesure d’utiliser la nouvelle option de passage en caisse. Nous vous recommandons de contacter Mastercard et American Express à propos de la gestion ou de la configuration de ces cartes. Vous pouvez également configurer ou gérer vos cartes lors du passage en caisse chez les commerçants participants.

Service client de Mastercard : 1-833-271-9871

Service client d’American Express : appelez le numéro indiqué au dos de votre carte
: Dans l’interface de la fonction, sélectionnez l'icône de l'utilisateur dans le coin supérieur droit de l'écran « Vérifier et confirmer ». Sélectionnez ensuite Se déconnecter pour ne plus être mémorisé(e). Vous devrez à nouveau saisir votre adresse e-mail et vérifier votre identité la prochaine fois que vous voudrez cliquer pour payer avec le passage en caisse en ligne simple, intelligent et sécurisé de Visa utilisant .
: Cela peut être dû à plusieurs raisons. Par exemple :

Vous avez fait trop de tentatives infructueuses lors de l’utilisation de votre code à usage unique

Pour votre sécurité, nous avons besoin d'informations supplémentaires

Pour obtenir de l'aide à propos du cliquer c'est payé en ligne simple, intelligent et sécurisé de Visa avec votre carte Visa, veuillez contacter le service d’assistance de Visa à l’adresse [email protected] ou appeler le service client.
: Après une courte période d'inactivité, ou si vous fermez la fenêtre de votre navigateur, vous serez automatiquement déconnecté(e) de votre session. Pour continuer, il vous faudra redémarrer une session.

Effectuer des modifications

: Vous pouvez apporter des modifications à votre carte Visa et aux informations qui lui sont liées pour le cliquer c'est payé en ligne facile, intelligent et sécurisé de Visa :

Lorsque vous passez en caisse chez des commerçants qui acceptent Visa et affichent l’icône

Sur la page Détails de la carte
: Si vous ne parvenez pas à configurer votre carte Visa pour pouvoir utiliser les nouvelles conditions de passage en caisse en ligne et que vous ne trouvez pas l'aide dont vous avez besoin ici, veuillez contacter le support Visa à l’adresse [email protected] ou appeler le service client.

. Pour les cartes qui ne sont pas des cartes Visa, veuillez contacter le service client de leur réseau de cartes.
: Nous serions vraiment désolés de votre retrait. Veuillez nous contacter si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous aider. Sélectionnez Supprimer la carte dans l’interface de la fonction ou sur ce site Web pour retirer votre carte Visa du passage en caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé de Visa. Connectez-vous à cette page pour supprimer de notre système toutes vos cartes et informations vous concernant. Pour les cartes qui ne sont pas des cartes Visa, accédez au site web d'assistance de leur réseau correspondant.

Se souvenir de moi / Faire confiance à cet appareil

: Oui. Deux choix s’offrent à vous. Vous pouvez choisir d'être mémorisé(e) sur votre appareil lorsque vous configurez votre carte Visa pour le cliquer c'est payé en ligne facile, intelligent et sécurisé de Visa afin de voir votre carte s’afficher la prochaine fois que vous cliquez pour payer avec sur cet appareil ou ce navigateur. Vous devrez toujours saisir un code à usage unique pour vérifier votre identité avant de finaliser une transaction.

Vous pouvez également choisir de rester connecté(e) et de ne pas entrer de code à usage unique lorsque vous utilisez votre carte Visa en sélectionnant Faire confiance à cet appareil. C'est un excellent moyen d’accélérer votre cliquer c'est payé et de le rendre encore plus facile. Ces choix ne sont pas recommandés si les appareils concernés sont partagés.
: En activant Se souvenir de moi, Visa se souviendra de vous sur ce navigateur ou cet appareil. La prochaine fois que vous cliquerez pour payer avec , vous verrez vos cartes, votre adresse e-mail, vos noms, vos numéros de téléphone et vos adresses. Il vous suffira de saisir un code à usage unique pour vérifier votre identité. Cette fonctionnalité n'est pas recommandée si les appareils sont partagés.
: Si vous activez Faire confiance à cet appareil, Visa se souviendra de vous sur ce navigateur ou cet appareil, et vous serez automatiquement connecté(e). Non seulement vous pourrez consulter vos informations, mais vous n'aurez pas non plus besoin de saisir un code à usage unique pour passer en caisse lorsque vous utiliserez votre ou vos cartes Visa configurées pour ces conditions de cliquer c'est payé en ligne. Remarquez que vous pouvez être invité(e) à saisir un code à usage unique dans certaines circonstances pour des raisons de sécurité. Cette fonctionnalité n'est pas recommandée si les appareils sont partagés. Allez sur Faire confiance à cet appareil pour modifier vos paramètres.

Pour les utilisateurs de Visa Checkout

: Vous pouvez peut–être voir des mises à jour de vos cartes enregistrées à mesure que nous cherchons à vous offrir un cliquer c'est payé en ligne simple, intelligent et sécurisé où que vous voyiez . Certains utilisateurs existants de Visa Checkout peuvent avoir besoin de vérifier à nouveau leur identité à l'aide de codes à usage unique lorsqu'ils ou elles cliquent pour payer la première fois. Toutes les cartes Visa mémorisées sur votre compte Visa Checkout pourront être utilisées là où Visa est acceptée. Vous pouvez configurer de nouvelles cartes afin de cliquer pour payer avec le cliquer c'est payé en ligne simple, intelligent et sécurisé de Visa avec chez un détaillant participant au moment du cliquer c'est payé.

Vos cartes enregistrées dans Visa Checkout qui ne sont pas des cartes Visa ne seront pas transférées automatiquement. Vous devrez configurer la fonction « cliquer pour payer » avec chez un détaillant participant au cliquer c'est payé.

Votre question n’est pas dans cette liste ?

Si nous n'avons toujours pas répondu à votre question, veuillez contacter le service d'assistance de Visa à l’adresse [email protected] ou appeler le service client.

L'icône de paiement EMV® SRC, composée d'un symbole en forme de pentagone orienté sur le côté accompagné d’une représentation stylisée d'un symbole d'avance rapide sur la droite, formée par une ligne continue, est une marque déposée détenue et utilisée avec la permission d'EMVCo, LLC.

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