Avis de confidentialité mondiale de Visa

Les données personnelles correspondent aux informations que nous pouvons utiliser afin de vous identifier, de vous localiser ou de vous contacter, ainsi qu’à d’autres données connexes. Elles comprennent également d’autres informations susceptibles d’être associées à vos données personnelles. Nous recueillons plusieurs types de données personnelles, notamment

• Les données relatives aux transactions par carte qui nous permettent d'exploiter VisaNet, nos réseaux de paiements électroniques, et de fournir des services de paiement. Lorsque vous utilisez une carte Visa (ou un autre produit de paiement), nous recevons la date, l'heure, le lieu et le montant de la transaction, ainsi que des informations sur le commerçant. Nous pouvons recevoir d'autres données financières lors du traitement des transactions et de la prestation de services à nos clients. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez à la solution de paiement sécurisé Visa en vue de l’utiliser (notamment Visa), nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires sur la carte de paiement avec laquelle vous effectuez vos achats, comme la date d'expiration, le code de sécurité (par exemple le CVV2 de votre carte de paiement) et votre adresse de facturation.
• Les coordonnées qui nous permettent de communiquer avec vous, telles que votre nom, nom d’utilisateur, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, ou nom de profil sur les réseaux sociaux.
• Les informations sur les relations qui nous permettent de réaliser des transactions avec vous, telles que vos préférences en matière d’achat et de paiement, et les autres informations pouvant nous aider à vous comprendre et à vous proposer du contenu personnalisé.
• Les informations concernant vos échanges avec Visa, telles que les données collectées lorsque vous :
  • utilisez nos produits, services, sites web, ou apps, y compris les données collectées à l’aide de cookies ou autres technologies
  • communiquez avec nous, comme quand vous contactez nos centres de service client, y compris les enregistrements des appels à des fins de qualité et de formation
  • participez à des promotions ou programmes
  • acceptez ou refusez de recevoir de la publicité, ou exercez vos autres choix

Nous recevons des données relatives aux transactions par carte et d'autres données financières de l'émetteur de votre carte de paiement, ainsi que des commerçants, des acquéreurs et d'autres tiers chaque fois que vous utilisez un produit de paiement de marque Visa. Nous pouvons recevoir des informations supplémentaires de la part de portefeuilles numériques et de commerçants tiers lorsque vous effectuez un achat en ligne, ou de la part de nos clients, lorsque nous leur fournissons des services.

Nous recueillons des données personnelles lorsque vous vous inscrivez à des offres ou à des programmes de fidélité auprès de nos Sociétés affiliées ou de nos clients. Par exemple, si vous choisissez de recevoir une remise en espèces ou des offres liées à votre carte, nous traiterons les données relatives aux transactions par carte et d'autres données personnelles pour vous permettre de recevoir les crédits et les récompenses.

Nous pouvons recueillir des données personnelles directement auprès de vous. Vous pouvez par exemple nous contacter, vous inscrire à une promotion, vous inscrire pour recevoir des messages de notre part, ou vous inscrire à des programmes de paiement sécurisé (comme Visa) ou à des programmes de paiement biométrique.

Nous utilisons vos données personnelles :

• Pour exploiter les réseaux de paiement électronique de Visa², permettre vos transactions de paiement et à des fins connexes, telles que l'authentification, le règlement des litiges, la prévention de la fraude et la sécurité.
• Pour vous fournir les produits, services, programmes, offres ou informations que vous demandez à Visa, et à des fins connexes, telles que la détermination de l'admissibilité et le service client.
• Pour fournir des services à nos clients. Par exemple, si vous vous inscrivez au programme de fidélité d'un émetteur de cartes ou d'un commerçant, nous traiterons les données relatives aux transactions par carte pour calculer vos récompenses et vous proposer des offres ciblées de la part du client.
• Pour exploiter la solution de paiement à distance sécurisé de Visa ( Visa ), notamment pour vous inscrire à la solution, pour vous permettre de rester connecté sur votre appareil (si vous avez choisi cette option), pour vous permettre de régler vos achats à l'aide de la solution, pour vous intégrer à d'autres portefeuilles numériques (si vous avez choisi cette option) et pour participer à des programmes liés à votre utilisation de la solution.
• Pour gérer des enquêtes, des programmes de fidélité, des loteries, des concours et des événements.
• En fonction de vos choix, vous pouvez recevoir des messages marketing, des offres personnalisées et des publicités basées sur vos intérêts.
• Pour comprendre la façon dont vous et d'autres personnes utilisez nos produits, à des fins d'analyse et de modélisation, pour faire de la veille économique et établir des réflexions commerciales, ainsi que pour comprendre les tendances économiques
• Pour générer des ensembles de données dépersonnalisées, anonymisées ou agrégées, qui sont utilisés pour le développement de produits et la prestation de services consultatifs aux clients.
• Pour soutenir nos objectifs commerciaux quotidiens, comme pour la gestion de compte, le contrôle qualité, l’administration de site web, la continuité commerciale et la reprise après sinistre, la sécurité et la prévention de la fraude, la gouvernance d’entreprise, le reporting et la conformité juridique.

Veuillez noter que nous pouvons également utiliser et divulguer des données qui ne permettent pas de vous identifier personnellement. Nous pouvons, par exemple, publier des rapports qui contiennent des données statistiques agrégées, telles que les rapports présentant les tendances d’utilisation générales des cartes de paiement. Ces rapports ne contiennent aucune donnée personnelle.

² Cela comprend nos activités de traitement de base, telles que l'autorisation, la compensation, le règlement des transactions et constitution de tokens.

Dans certains pays, Visa optimise les données relatives aux transactions par carte et les utilise pour générer des produits de données auxquels les entreprises ont recours pour améliorer leurs programmes de marketing et identifier les consommateurs intéressés. Ces produits ne contiennent pas de données personnelles, mais ils offrent des informations agrégées qui facilitent le marketing ciblé. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions les données relatives à vos transactions par carte pour créer ces produits, cliquez ici pour vous y opposer.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles :

• à l'émetteur de votre carte Visa (ou de votre produit de paiement)
• aux commerçants, aux institutions financières et aux tiers, selon les besoins, pour permettre vos paiements, exploiter notre réseau de paiement, améliorer l'expérience de la solution de paiement sécurisé Visa (le cas échéant), gérer la fraude, la conformité et les plaintes, et à des fins similaires (telles que les enquêtes en cas de frais contestés)
  
• à nos Sociétés affiliées, qui ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins décrites dans le présent Avis, et
• à nos prestataires de services, qui utilisent vos données pour nous fournir des services et sont tenus de les protéger

avec votre consentement, nous pouvons communiquer vos données aux commerçants, aux réseaux de récompense et à d'autres partenaires, par exemple lorsque vous choisissez de participer à un programme de co-marquage ou promotionnel.  Dans certains cas, Visa agit en tant que prestataire de services pour des entreprises qui offrent des programmes de remise en espèces et de récompense, et nous pouvons divulguer des informations sur vous et vos transactions de paiement sur la base du consentement que vous avez donné à l'entreprise afin de lui permettre de vous fournir les récompenses.  Ainsi, si vous vous inscrivez afin de recevoir les offres d’un partenaire de voyages par l’intermédiaire de Visa, nous pouvons partager vos données personnelles avec ce partenaire, dans la mesure nécessaire à l’exploitation du programme, valider des recommandations et mesurer le succès de ces promotions.

Nous pouvons partager vos données avec d’autres tiers autorisés par la loi, par exemple lorsque nous vendons ou transférons des actifs commerciaux, exécutons nos contrats, protégeons nos biens ou nos droits, la propriété ou la sécurité d'autrui, ou lorsque cela est nécessaire pour les audits, la conformité et la gouvernance d'entreprise.

Nous divulguerons également des données personnelles lorsque la loi l’exige, notamment en réponse à une injonction, y compris des autorités policières, des organismes réglementaires, des tribunaux des États-Unis et d’autres pays dans lesquels nous exerçons nos activités.

Lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos applications mobiles, ou interagissez avec nos e-mails et publicités en ligne, nous pouvons recueillir des données par l’intermédiaire de moyens automatisés, en utilisant des technologies telles que les cookies, balises pixel, outils d’analyse de navigateur, journaux de serveur et balises web.

Dans certains cas, les données que nous recueillons ne sont utilisées que d’une manière qui ne permet pas votre identification. Nous utilisons, par exemple, les données que nous recueillons sur tous les utilisateurs des sites web afin d’optimiser nos sites web et comprendre les modèles de trafic sur les sites web. Nous n'utilisons pas ces données pour établir votre profil ou cibler nos publicités.

Dans d'autres cas, nous pouvons utiliser les informations d'une manière qui permet votre identification. Par exemple, nous pouvons vous authentifier ou authentifier votre appareil, proposer un contenu personnalisé ou utiliser les données à des fins d'analyse, de détection des fraudes et de sécurité. Nous pouvons également utiliser ces données pour cibler les publicités en ligne. Notre Avis concernant les cookies contient plus d'informations sur nos technologies de collecte de données en ligne et sur vos choix.

Comme décrit dans notre Avis concernant les cookies, nous entretenons des relations avec des sociétés publicitaires tierces. Ces tiers peuvent vous suivre, ainsi que votre navigateur ou votre appareil, sur différents sites web et applications. En fonction de vos paramètres, nous pouvons placer des cookies ou des balises sur votre ordinateur lorsque vous consultez notre site web pour qu'ils puissent vous présenter des publicités ciblées sur d’autres sites web. L'utilisation de vos données par ces sociétés est soumise à leurs propres politiques de protection des données personnelles.

De nombreux sites web Visa ne placent des cookies de marketing, de personnalisation et de publicité que si vous les acceptez explicitement en cliquant sur « Accepter tous les cookies » lors de votre première visite sur le site web. Notre Avis concernant les cookies explique comment gérer vos préférences et comment désactiver les cookies précédemment acceptés.

Nos sites web vous permettent d’interagir avec nous et des tiers via des plateformes de réseaux sociaux. Nous recueillons des données à partir de ces plateformes conformément aux conditions juridiques imposées par ces sites. Nous pouvons également vous présenter des publicités basées sur vos intérêts lorsque vous utilisez ces plateformes. Les plateformes nous permettent de personnaliser les publicités que nous vous présentons, et elles peuvent obtenir des informations concernant les personnes qui répondent aux publicités que nous diffusons.

Lorsque vous téléchargez nos applications mobiles, vous pouvez nous autoriser à obtenir votre localisation précise à partir de votre appareil mobile. Nous utilisons ces informations afin de vous fournir du contenu personnalisé et à des fins d’analyse.  Nous pouvons également proposer des notifications automatiques (« push »). Nous ne vous enverrons des notifications « push » que si vous acceptez de les recevoir. Vous n’êtes pas obligé de fournir vos informations de localisation ou d’activer les notifications push pour utiliser nos applis mobiles.

Visa vous propose différents choix quant à la manière dont nous utilisons vos données. Nous vous offrons également la possibilité de choisir la manière dont nous communiquons avec vous. Notre Centre de confidentialité explique comment exercer ces choix.

Nous respectons vos droits d'accès et de rectification de vos données, et d’en demander la suppression si elles ne sont plus utiles à nos fins commerciales. Si vous avez un compte en ligne auprès de Visa, vous pouvez vous connecter à votre compte pour accéder à vos données, les mettre à jour et les supprimer. Vous pouvez également nous soumettre des demandes via le Centre de confidentialité ou l’espace Nous contacter pour obtenir de l'aide.

Pour des raisons de sécurité et pour éviter la divulgation non autorisée de données personnelles, les détenteurs de carte doivent contacter l’émetteur de leur carte de paiement pour accéder aux données relatives à leurs transactions par carte. Cela permet de garantir que l'accès aux données n'est accordé qu'aux personnes autorisées, sous réserve des processus de vérification de l'émetteur.

En outre, si vous avez des questions sur la manière dont votre émetteur, les commerçants ou les réseaux de récompenses traitent vos données personnelles, veuillez consulter les avis de confidentialité fournis par ces sociétés et les contacter directement pour obtenir de l'aide concernant toute demande de confidentialité. Lorsque Visa agit en tant que prestataire de services (également appelé sous-traitant des données) pour nos clients, nous ne traitons vos données que conformément aux instructions de nos clients afin de fournir les services et pour d'autres objectifs appropriés, tels que la tenue de registres et la conformité. Nous comptons sur nos clients pour vous fournir des avis de confidentialité appropriés et pour gérer vos droits en matière de confidentialité.

Les résidents de certains États et pays disposent de droits supplémentaires en matière de confidentialité. Des informations sur ces droits sont fournies dans les avis de confidentialité supplémentaires publiés dans le Centre de confidentialité.

Visa est basée aux États-Unis, et a des sociétés affiliées et des prestataires de services partout dans le monde. Vos données personnelles peuvent être transférées vers d'autres pays, qui peuvent ne pas appliquer les mêmes lois en matière de protection des données ou de confidentialité. Toutefois, nous protégerons toujours vos données de la manière décrite dans l'avis de confidentialité, quel que soit le pays où elles sont stockées.

Nous utilisons des protections physiques, techniques, organisationnelles et administratives pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé ou perte. Par exemple, nous avons recours au cryptage et à d'autres outils pour protéger les informations sensibles.  Nous conservons vos données personnelles dans la mesure nécessaire aux finalités énumérées ci-dessus et tel que la loi le permet.

Le présent Avis de confidentialité explique comment Visa Inc. et ses Sociétés affiliées traitent vos données personnelles. Veuillez également lire l'avis de confidentialité fourni par l'émetteur de votre carte Visa pour savoir comment cette société traite vos données. En outre, si vous participez à des offres ou des promotions, veuillez lire les avis de confidentialité fournis par le commerçant ou le réseau de récompenses avant de vous inscrire.

Les plateformes de réseaux sociaux et les autres sites web accessibles via les sites web de Visa disposent également de leurs propres politiques de protection des données personnelles. Nous vous encourageons à lire les avis de confidentialité fournis par ces sites avant de leur confier vos informations.

Si vous avez postulé à un poste chez Visa, les données personnelles figurant dans votre candidature seront utilisées et conservées à des fins de recrutement, de conformité et à d'autres fins habituelles en matière de ressources humaines. Pour plus d'informations sur notre programme de protection des données personnelles des RH, veuillez nous contacter.

Les plateformes de Visa ne s’adressent pas aux enfants et nous ne recueillons pas délibérément de données directement auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous traitons les données d'un enfant de manière inappropriée, veuillez nous contacter.

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre. Nous publierons en ligne une notification si les changements apportés sont importants.  Si les changements modifient de manière significative la manière dont nous utilisons les informations identifiables que nous avons déjà recueillies, nous vous en informerons.

Si vous avez des questions ou commentaires sur nos pratiques de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière protection des données personnelles, veuillez nous contacter.  Vous pouvez :

• nous envoyer un e-mail à : [email protected]
  Veuillez ne pas inclure d'informations sensibles, telles que votre numéro de compte, dans les e-mails.
• Nous adresser un courrier :
  Visa Global Privacy Office
  900 Metro Center Blvd.
  Foster City, CA, 94404
  États-Unis