Avis de confidentialité mondial de Visa

Selon notre relation et nos interactions avec vous, les catégories de données personnelles que nous collectons peuvent inclure :

• des coordonnées, c’est-à-dire votre nom, votre nom d’utilisateur, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone fixe, votre numéro de téléphone portable et vos noms de profil sur les réseaux sociaux, ainsi que d’autres identifiants personnels ;
• des informations transactionnelles ou financières, c’est-à-dire :
  • des informations concernant votre carte, dont votre numéro de carte de paiement à 16 chiffres, également appelé numéro de compte personnel ou « PAN », un identifiant non financier appelé référence de compte de paiement ou jeton « PAR », et la date d’expiration, le code de service, les données de vérification du code PIN et le CVV,
  • des informations sur vos transactions, dont la date, l’heure, le lieu et le montant de la transaction, des informations sur le commerçant et dans certains cas, des données d’itémisation, ainsi que des informations de facturation et d’expédition.
• des informations relationnelles, c’est-à-dire des informations sur vos préférences en matière d’achat et de paiement, ainsi que des informations pouvant nous aider à vous proposer du contenu personnalisé, par exemple :
  • des informations démographiques, telles que la tranche d’âge et la situation familiale ou matrimoniale,
  • la probabilité de votre intérêt pour certains achats ou de votre exposition à des événements de la vie, ainsi que d’autres scores de propension,
  • des données provenant des profils de réseaux sociaux et des informations sur vos centres d’intérêt ;
• des informations sur vos interactions avec Visa, par exemple :
  • des informations recueillies lorsque vous participez à des promotions ou à des programmes, comme les coordonnées du compte du programme de récompenses ;
  • des informations sur le programme d’avantages de la carte, dont des données de qualification et des dossiers apparentés ;
  • des informations recueillies lorsque vous nous contactez, par exemple si vous contactez notre service client ;
  • la journalisation des visiteurs ;
  • des informations recueillies lorsque vous participez à des événements parrainés par Visa, par exemple des informations de voyage vous concernant ou concernant vos éventuels compagnons, recueillies lors desdits événements ;
  • d’autres informations que vous nous fournissez, telles que les données collectées pour l’authentification des consommateurs (par ex., mot de passe ou questions de sécurité du compte) ;
• des identifiants biométriques, qui peuvent être des données de reconnaissance faciale, d’empreintes digitales, de cadence de frappe sur clavier, de position de défilement ou de données ou schémas comportementaux, par exemple lorsque vous choisissez d’utiliser l’authentification biométrique avec Visa ou ses clients ;
• des données de client professionnel, c’est-à-dire des informations sur votre rôle au sein de votre entreprise, votre autorisation d’utiliser des produits ou des services, votre habilitation à passer des commandes et les détails de qualification des clients/fournisseurs, ainsi que d’autres données que vous partagez avec nous dans le cadre de notre relation ;
• des informations induites ou dérivées, c’est-à-dire des données que nous déduisons en analysant nos informations relationnelles et transactionnelles. Par exemple, nous pouvons générer des propensions, des attributs et/ou des notations aux fins de marketing, de sécurité ou de lutte contre la fraude ;
• des informations en ligne ou techniques, c’est-à-dire des informations sur vos interactions avec nos sites Web, nos applications ou nos publicités, dont l’adresse IP, les identifiants d’appareil, des paramétrages, des caractéristiques, l’identifiant publicitaire, l’historique de navigation, les journaux de serveur Web, les enregistrements de journaux de serveur, les enregistrements de journaux d’activité, la cadence de frappe sur clavier et d’autres informations collectées à l’aide de cookies ou de technologies similaires ;
• des informations audio et visuelles, c’est-à-dire des informations audio, électroniques, visuelles ou similaires relatives à vos interactions avec nous, y compris les photographies, images vidéo, enregistrements CCTV, enregistrements de centre d’appels, enregistrements de surveillance des appels et les messages vocaux ;
• des numéros d’identification émis par les pouvoirs publics, à savoir le numéro de sécurité sociale, le numéro de permis de conduire, le numéro de passeport et d’autres identifiants administratifs, selon ce qui peut être nécessaire pour la conformité ou compte tenu de la nature de la relation ;
• des informations de géolocalisation, par exemple celles précises que nous pouvons collecter automatiquement à partir de votre appareil mobile si vous choisissez de nous permettre de le faire ;
• des informations professionnelles et relatives à l’emploi concernant les employés actuels et potentiels, dont des données de candidature et de CV, par exemple les études et les antécédents professionnels, des informations sur les qualifications pour le poste, comme les compétences et les accréditations, les centres d’intérêt et les objectifs professionnels, les informations recueillies pour l’éligibilité à l’emploi, comme le permis de travail, ainsi que les références ;
• des données de conformité, c’est-à-dire les dossiers tenus pour démontrer la conformité aux lois applicables, les dossiers liés aux préférences de consommation, comme vos inscriptions et désinscriptions aux programmes de marketing, ainsi que les dossiers de demande d’exercice des droits des personnes concernées.

Certaines juridictions peuvent considérer certaines données personnelles de ces catégories comme des données personnelles sensibles.

Nous pouvons recueillir des données personnelles vous concernant auprès de diverses sources, en fonction de notre relation et de nos interactions avec vous. Ces sources peuvent être :

• vos établissements financiers, votre émetteur de carte de paiement, vos commerçants, vos acquéreurs et autres partenaires lorsque vous utilisez un produit de paiement de marque Visa ou lorsque nous agissons en leur nom, par exemple lorsque vous utilisez votre carte Visa sans contact ;
• vous-même, par exemple lorsque vous vous inscrivez à des programme de promotion liés à une carte proposés par Visa ou par un partenaire de promotion conjointe, lorsque vous vous inscrivez à une solution Visa Click-to-Pay ou lorsque vous répondez à l’une de nos enquêtes ;
• votre ordinateur ou vos appareils lorsque vous interagissez avec nos plateformes, sites Web ou applications, ou par le biais d’autres technologies d’automatisation, par exemple lorsque nous enregistrons des appels à notre centre d’appels ou utilisons des caméras de vidéosurveillance dans nos locaux ;
• d’autres tiers, dont les agrégateurs de contenu, les sociétés de réseaux sociaux et d’autres sources accessibles au public. En outre, des informations professionnelles et d’emploi peuvent être recueillies auprès de vos références ou de tiers qui nous aident à mener des enquêtes internes et des vérifications des antécédents, et des données de client professionnel peuvent être recueillies auprès de votre employeur, d’organisateurs de salons ou de conférences, ou d’organisations de professions libérales.

Les « objectifs commerciaux quotidiens » et les activités apparentées pour lesquelles des données personnelles peuvent être utilisées sont les suivants :

• la fourniture d’une information, d’un produit ou d’un service demandé par une personne ou raisonnablement attendu en raison du contexte dans lequel les données personnelles ont été collectées (comme l’accréditation du client, la fourniture du service client, la gestion de la personnalisation et des préférences, la fourniture des mises à jour de produit, les corrections de bogues ou les rappels de produits et la résolution des litiges) ;
• la gestion des identités et des identifiants, dont la vérification de l’identité et l’authentification, et l’administration des systèmes et de la technologie ;
• la protection de la sécurité et de l’intégrité des systèmes, réseaux, applications et données, comprenant notamment la détection, l’analyse et la résolution des menaces de sécurité, ainsi que la collaboration avec des centres de cyber sécurité, des consortiums et les forces de l’ordre en cas de menace imminente ;
• la détection et la prévention de la fraude ;
• la conformité juridique et réglementaire, y compris toute forme d’utilisation et de divulgation de données personnelles requise par la loi ou raisonnablement nécessaire au titre de la conformité avec les politiques et procédures de la société, telles que les programmes de lutte contre le blanchiment d’argent, les programmes de sécurité et de réponse aux incidents, les programmes de protection de la propriété intellectuelle et les lignes d’assistance en matière d’éthique de l'entreprise et de conformité ;
• l’audit, l’analyse et les rapports de l’entreprise ;
• l’exécution de nos contrats et la protection en matière de dommages corporels, de vol, de responsabilité légale, de fraude ou de violation, ainsi que la protection des personnes et des biens, y compris les programmes de sécurité physique ;
• pour anonymiser ou dépersonnaliser les données ou créer des ensembles de données agrégés, par exemple pour consolider les rapports, les recherches ou les analyses∘;
• la production de copies de sauvegarde à des fins de continuité des opérations et de reprise après sinistre ; et
• la gouvernance d’entreprise, y compris les fusions, les acquisitions et les cessions.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles :

• à nos sociétés affiliées ;
• à nos prestataires de services, pour leur permettre de nous fournir leurs services ;
• aux établissements financiers, commerçants, opérateurs chargés du traitement des paiements et autres tiers soumis à des restrictions adéquates de confidentialité et d’utilisation, afin de permettre vos paiements, de gérer la fraude et les risques, de fournir et de développer des produits et des services et de poursuivre nos objectifs commerciaux quotidiens ;  
• à des tiers, tels que les annonceurs partenaires, qui peuvent utiliser les données recueillies par des cookies ou des procédés similaires pour nous aider dans nos programmes publicitaires en ligne ;
• aux agences gouvernementales ;
• aux agences de recrutement et à vos références (dans le cadre des informations professionnelles et relatives à l’emploi) ;
• à votre société et ses sociétés affiliées (pour les données de client professionnel).

Nous pouvons également divulguer des données personnelles lorsque la loi l’exige, notamment aux forces de l’ordre, aux organismes de réglementation et aux tribunaux, ou dans les conditions fixées par la loi, par exemple lorsque nous vendons ou transférons des actifs commerciaux, faisons exécuter nos contrats, protégeons nos biens, protégeons les droits, la propriété ou la sécurité d’autrui, ou lorsque cela est nécessaire dans le cadre d’un audit, de la conformité ou de la gouvernance d’entreprise.