FAQ sur le Cliquer, c'est payé en ligne de Visa pour les commerçants

Visa s'efforce de réaliser une transition en douceur vers des conditions de Cliquer, c'est payé de haute qualité, faciles et intelligentes avec Visa Secure Remote Commerce (Visa SRC) qui se fondent sur la spécification Secure Remote Commerce (SRC) v1.0 d’EMV®. 

Certains commerçants utilisant Visa Checkout aux Etats-Unis ont pu passer à Visa SRC fin 2019.  À partir du 21 janvier 2020, nous pourrons effectuer la transition chez d'autres commerçants aux Etats-Unis utilisant Visa Checkout. Veuillez contacter votre Chargé de compte Visa ou votre prestataire de services de paiement pour en savoir plus.

Les réseaux s'efforcent de coordonner leurs efforts dans la mesure du possible et les calendriers de test peuvent varier. Visa s'engage à offrir les meilleures conditions pour vous et vos consommateurs de manière harmonieuse. 

EMV Co n'a pas publié de nom officiel destiné au consommateur pour EMV SRC. Bon nombre d'entre nous ont dit qu'un nom destiné au consommateur est nécessaire pour tous les aspects, du marketing au service client en passant par la conformité à l’ADA. Visa continuera à collaborer avec EMV Co pour l’inciter fortement à valider un nom destiné au consommateur avant la date de transition. Visa fournira plus d'informations lorsqu'elles seront disponibles.

Auparavant, nous avons communiqué que l'inscription et la gestion des cartes via les canaux des émetteurs et le site de destination Visa Checkout seraient limitées aux cartes Visa lorsque la fonction Visa Checkout serait remplacée par Visa SRC. Pour effectuer des tests d'interopérabilité du réseau appropriés, cette modification est entrée en vigueur le 25 juillet 2019. Seules les cartes de marque Visa peuvent être ajoutées et gérées sur Visa Checkout via les canaux des émetteurs et le site de destination Visa Checkout. Les cartes de marque qui ne sont pas des cartes Visa ne sont plus visibles via les canaux des émetteurs et le site de destination Visa Checkout.

Toutes les cartes inscrites à Visa Checkout peuvent toujours être utilisées par les consommateurs sur les sites des commerçants participants. Les consommateurs peuvent continuer à s'inscrire et à gérer leurs cartes de marque qui ne sont pas des cartes Visa dans Visa Checkout par le biais des conditions de Visa Checkout des commerçants participants.

Les cartes d'autres réseaux de paiement sur le compte Visa Checkout comme Mastercard ou American Express peuvent ne pas être en mesure d’utiliser les nouvelles conditions de Cliquer, c'est payé de Visa SRC. Les consommateurs peuvent consulter Mastercard et American Express pour gérer ou activer ces cartes. Les consommateurs peuvent également activer ou gérer leurs cartes des réseaux participants lors du Cliquer, c'est payé chez les commerçants participants.

Vous pouvez consulter le portail Visa Brand Asset Manager (VBAM, gestionnaire des documents relatifs à la marque) pour obtenir des documents liés à Visa SRC tels que des modèles d’e-mails, des bannières numériques, des images de réseaux sociaux et des pages de destination. La boîte à outils marketing incluse dans le kit de transition précédemment distribué contient des informations supplémentaires sur le VBAM.

Si vous ne disposez pas d'un lien de compte VBAM, veuillez contacter votre AE pour obtenir des documents de marketing.

Les consommateurs américains existants de Visa Checkout ont été informés du passage à Visa SRC par une mise à jour du service en novembre 2019 et un e-mail de marketing en janvier 2020. Ces communications ont souligné la disponibilité des nouvelles conditions, leurs avantages en termes de simplicité, d’intelligence et de sécurité, et la simplicité du processus de configuration. Visa continuera de promouvoir et d'encourager des conditions Cliquer, c'est payé sans heurts par le biais d’activités supplémentaires tout au long de l’année 2020.