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Etude TNS Sofres pour Visa : seuls 54 % des voyageurs savent qu’il n’y a pas de frais bancaire pour les paiements par carte en zone euro

17/03/2015

Paris, le 17 mars 2015.

Visa Europe France et TNS Sofres dévoilent aujourd’hui les résultats d’une étude menée sur les habitudes et usages des voyageurs français à l’étranger en matière de paiement. Il ressort que même si les Français partent avec leur carte bancaire en voyage, ils emportent également beaucoup d’espèces. L’étude révèle également une méconnaissance des conditions d’utilisation de leur carte à l’étranger.

Un voyageur à l’étranger représentatif de la population française

Les Français qui voyagent à l’étranger sont représentatifs de l’ensemble de la population française, même si les jeunes sont légèrement surreprésentés. La destination du dernier voyage est à 53 % en zone euro et 47 % hors zone euro.

Le budget moyen du dernier voyage des Français à l’étranger s’élève à 1 910 € en moyenne. Pour les voyages en zone euro, ce budget est de 1 177 € dont 650 € (soit 55 %) dépensés à destination. Il double pour les voyages hors zone euro, atteignant 2 745 €, dont 1 649 € dépensés en amont du voyage. Cette somme couvre notamment l’achat de billets d’avion, les réservations d’hôtel, les locations de voiture.

93 % des Français emportent leur carte bancaire mais 80 % emportent également des espèces à hauteur de 51 % du budget à destination

93 % emportent leur carte à l’étranger. Cependant, alors qu’au quotidien les Français utilisent leur carte bancaire un jour sur deux et ont en moyenne 20€ en espèces sur eux, dès la frontière passée, plus de la moitié de leurs dépenses est réglée en espèces dont la majorité est emportée de France (467 €). Ce comportement est observé pour les voyages hors zone euro, mais plus surprenant encore, il l’est également en zone euro, où 44 % du budget à destination provient d’espèces emportées de France, soit 286 €. Les raisons avancées au-delà de la praticité, sont la sécurité et les frais.

Ainsi, en zone euro, les touristes craignent de ne pas trouver de distributeurs facilement (28 %) ou de ne pas pouvoir payer partout avec leur carte (25 %). Ils ont également peur d’une utilisation frauduleuse de leur carte lors d’un paiement (16 %) et pensent que payer par carte génère des frais (22 %).

Pourtant, en zone euro, l’utilisation de la carte se fait dans les mêmes conditions qu’en France, à savoir, sans frais bancaire et en toute sécurité. Plus de 5,4 millions de points de vente acceptent la carte ainsi que plus de 250 000 distributeurs de billets. D’ailleurs les deux principales raisons pour lesquelles les voyageurs utilisent leur carte pour payer à l’étranger sont l’habitude et le fait de limiter les risques d’avoir trop d’espèces sur eux.

Seuls 54 % des voyageurs savent qu’il n’y a pas de frais bancaire pour les paiements par carte en zone euro

Il ressort de cette étude que les Français connaissent peu ou mal les avantages qu’offre la carte bancaire à l’étranger. En effet, seules 54 % des personnes interrogées savent qu’il n’y a pas de frais bancaire sur les paiements par carte en zone euro ; et 53 % que les paiements sont aussi sécurisés en Europe qu’en France.

Avant les grands départs en vacances, Visa souhaite informer le voyageur sur l’utilisation de sa carte à l’étranger

Pour lever ces idées reçues sur le paiement par carte et accompagner les voyageurs dans les préparatifs de leur séjour à l’étranger, Visa s’engage dans une démarche pédagogique en mettant en avant les informations suivantes :

  • L’absence de frais bancaire en zone euro sur les paiements
  • Une utilisation aussi sécurisée en Europe qu’en France
  • L’acceptation de la carte par plus de 5,4 millions de commerçants en zone euro

« Bien informer et guider le voyageur quant à l’utilisation de sa carte à l’étranger cet été, est une priorité pour Visa, mais aussi pour les banques françaises » précise Sandra Denize Klein, Responsable Business Development chez Visa Europe France.

Ainsi, sur le site visa.fr, la section « Je voyage » qui sera en ligne fin mars apportera toutes les précisions sur les paiements en zone euro/non euro. Des fiches-conseil par destination (villes étrangères les plus prisées des Français) apporteront des précisions sur les modes de paiement dans les transports et principales activités touristiques. Pour faciliter le bon déroulé du voyage, des infos pratiques seront mises à disposition, notamment un outil de géolocalisation des distributeurs, un guide d’utilisation des distributeurs anglophones et une liste de conseils pour bien préparer son voyage.

Cette année, Visa développe une campagne de sensibilisation visant à informer le voyageur avant son départ, mais également à destination, sur l’utilisation de sa carte à l’étranger. Des partenariats ont également été mis en place avec des acteurs majeurs du tourisme et du conseil au voyageur.