Vos questions ?

Questions / Réponses

• Comment fonctionne le paiement sans contact ?

Le paiement sans contact fonctionne très simplement. Pour tous les montants inférieurs à 20 €, il suffit aux porteurs de passer leur carte devant un terminal de paiement adapté.

En effet, la solution sans contact utilise une technologie sans fil à courte portée, de sorte que le terminal émet un signal capté par la carte lorsqu’il se trouve à moins de 4 cm de celle-ci.
Pas de changement concernant le traitement de la transaction : il est identique à celui d’une opération effectuée avec une carte Visa.

• En passant à proximité d’un terminal sans contact, est-il possible que ma carte réalise une transaction à mon insu ?

Non, car une transaction sans contact ne peut être effectuée qu’à la demande du commerçant à partir du terminal de paiement, la carte elle-même n’émettant aucun signal. Par ailleurs, la carte doit être placée à proximité du lecteur (moins de 4 centimètres ) pour que la transaction s’effectue. Il n’y a donc aucun risque de paiement involontaire.

• Les transactions sans contact sont-elles sécurisées ?

Oui, les cartes sans contact sont aussi sûres que n’importe quelle autre carte Visa.

Le montant des transactions sans contact est limité, avec un plafond maximal par transaction de 20 €, auquel s’ajoute un plafond maximal cumulé (au choix de la banque) qui, une fois atteint, entraîne un contrôle sécuritaire : le cas échéant, le porteur doit, pour effectuer une transaction, insérer sa carte dans le lecteur et taper son code confidentiel, afin de confirmer son identité.
Au niveau technique, la fonctionnalité sans contact est basée sur une carte à puce développée à partir de la technologie EMV, qui protège les données du porteur par des cryptogrammes dynamiques très sécurisés.
D’ores et déjà déployée à grande échelle depuis plusieurs années dans le monde, la technologie sans contact s’est avérée, à l’usage, être un moyen de paiement très sécurisé.

• Dans quels points de vente les cartes Visa sans contact peuvent-elles être utilisées ?

La carte Visa dotée de la fonctionnalité sans contact peut être utilisée chez tous les commerçants équipés d’un terminal adapté. Lorsque vous verrez le symbole d’acceptation du sans contact sur le terminal de paiement d’un commerçant, cela signifie que vous pouvez payer avec votre carte sans contact.

En priorité, les commerçants équipés sont ceux chez qui vous avez l’habitude de faire vos achats quotidiens de faibles montants - du type bureaux de presse, bureaux de poste, supermarchés, enseignes de restauration rapide, cafés, péages, parkings, transports en commun, etc.

• Que se passe-t-il si je dois régler un achat de plus de 20 € ?

Au-delà de 20 €, la carte Visa sans contact fonctionne de façon classique. Vous devrez donc l’insérer dans le terminal de paiement  et composer votre code confidentiel, comme pour toute autre carte bancaire.

• Quelle est la durée d’une transaction sans contact ? Est-elle plus rapide qu’une transaction par espèces ou qu’une transaction par carte à puce classique avec code confidentiel ?

Le paiement sans contact est plus rapide que tous les autres modes de paiement.

Le temps de lecture d’une carte sans contact par un terminal de paiement varie de 0,5 à 1 seconde.

• Comment peut-on être certain que la transaction a bien eu lieu ?

A chaque transaction, le terminal affiche le message : « Paiement accepté ». Simultanément, des petites lumières vertes sur l’écran du terminal s’allument et un signal sonore est émis.
En outre, vous pouvez récupérer une facturette, si vous le souhaitez.